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利用新一代信息技术，打造智能化、数字化的服务模式，提升酒店的服 务品质和效率。其发展趋势包括智能客房、智能客服、数字化营销等。
核心技术：
- 人工智能技术：用于客户服务机器人、智能客房控制系统等。
- 物联网技术：实现酒店设施设备之间的连接和信息共享。
- 大数据技术：分析客户偏好和行为，为酒店提供个性化服务。
解决方案：
- 智能客房：通过智能化设备控制，提供智能化的客房入住体验，例如智能门锁、语音助手等。
- 智能客服：使用人工智能客服机器人为客人提供全天候的在线服务，解答问题和处理需求。
- 数字化营销：利用大数据分析客户行为和偏好，推出个性化的营销活动，提升客户满意度和忠诚度。
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